ANALISIS LITERATUR: PENGARUH LIVE STREAMING DAN CUSTOMER REVIEW TERHADAP MINAT BELI GENERASI Z DI TIKTOK SHOP
Keywords:
Kata Kunci: Live Streaming, Customer Review, Minat Beli, Generasi Z, TiktokShopAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh fitur Live Streaming dan ulasan pelanggan terhadap minat beli Generasi Z di platform TikTok Shop. Generasi Z merupakan kelompok yang sangat akrab dengan teknologi digital, sehingga mereka cenderung tertarik pada konten visual dan interaktif dalam pengalaman belanja daring. TikTok Shop, sebagai platform sosial yang juga berfungsi sebagai marketplace, menyediakan fitur siaran langsung dan ulasan konsumen yang dapat memengaruhi keputusan pembelian. Kajian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan tinjauan pustaka, yaitu dengan menelaah berbagai penelitian terdahulu yang dipublikasikan antara tahun 2020 hingga 2025. Fokus utama pembahasan adalah bagaimana interaksi langsung melalui Live Streaming serta validasi sosial dari customer review membentuk rasa percaya dan mendorong minat beli. Hasil analisis menunjukkan bahwa Live Streaming berperan signifikan dalam meningkatkan minat beli karena memberikan informasi produk secara langsung dan transparan. Sementara itu, pengaruh customer review bersifat kontekstual, tergantung pada kualitas dan kredibilitas ulasan. Ketika kedua fitur ini digunakan secara bersamaan, dampaknya terhadap minat beli Generasi Z menjadi lebih kuat. Temuan ini juga melengkapi kekurangan dari penelitian sebelumnya yang umumnya hanya membahas satu variabel secara terpisah.
References
Afkar, M. A., & Yusmaneli. (2023). Model Bisnis TikTok Shop dan Implikasinya terhadap Ekonomi Digital di Indonesia. Journal of Law and Economics, 2(1), 41–51. https://doi.org/10.56347/jle.v2i1.180
Alifia, B. T., Nasution, A. P., & Melia, Y. (2025). YUME : Journal of Management Analisis Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Impulsive Buying Dan Kepuasan Konsumen ( Studi Kasus Produk The Originote Di Tiktok ). 8(2), 1471–1484.
Andika Putra1, Veny Puspita2, S. S. (2024). Pengaruh Live Streaming, Content Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tik Tok Shop Di Kota Bengkulu. 13(2).
Andini, A. P., Saputri, N., Aulia, V., & Serbia, S. (2024). Analisis Penggunaan Tiktok Melalui Pemasaran Digital Terhadap Minat Beli Gen Z : Studi Literatur. 02(02), 1181–1186.
Anindasari, A. P., & Tranggono, D. (2023). Pengaruh Live Streaming TikTok Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Pada Generasi Z Pengikut Akun @skintific_id. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(22), 13–26. https://doi.org/10.5281/zenodo.10077520.
Cathrine Gabryella, Djoko Setyabudi, A. N. (2024). PENGARUH INTENSITAS MENONTON LIVE STREAMING TIKTOK LIVE DAN PRODUCT KNOWLEDGE DI TIKTOK SHOP TERHADAP MINAT BELI GEN Z PADA PRODUK FASHION. Sustainability
(Switzerland), 11(1), 1-13This research aims to explore the influence of.
http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng- 8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.200 8.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBET UNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI
Dina Febriyani Tri Utami, M. A. A. (2024). PENGARUH FITUR LIVE STREAMING DAN CONTENT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA TIKTOK SHOP. 1(2), 1–23.
Editia, Y. D., Maulida, I. S., Sulaeman, M. M., & Rosyad, S. (2025). Pengaruh Content Marketing
, Live Streaming , Online Customer Review terhadap Minat Beli Konsumen pada Aplikasi Media Sosial Tiktok ( Studi Kasus Pelanggan TikTok Shop di Kabupaten Lamongan ). 3.
Ernawati, Y., Roza, S., Sari, N., Jambi, U., Darat, M., & Jambi, K. M. (2025). PENGARUH LIVE STREAMING DAN PRICE DISCOUNT TERHADAP MINAT BELI PRODUK MADAME GIE PADA GENERASI Z PENGGUNA E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA TERHADAP MINAT BELI PRODUK MADAME GIE PADA GENERASI Z PENGGUNA E- COMMERCE SHOPEE DI KOTA. 3(5).
Febriyanti, A., & Ratnasari, I. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review Dan Flash Sale. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Februari, 2024(4), 50–57. https://doi.org/10.5281/zenodo.10499159.
Firda Rona Hafizhoh, Rayhan Gunaningrat, & Khabib Alia Akhmad. (2023). Potongan Harga, Live Streaming, Dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop. Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, 2(3), 204–
219. https://doi.org/10.55606/jupsim.v2i3.2023
Fitriasari, D., & Ahmadi, M. A. (2025). Literature Review Pengaruh Electronic Word of MouthTerhadap Minat Beli Konsumen pada Sosial Media : Review Produk , Reputasi Merek , Dampak Terhadap Perjualan. 2(1), 1137–1143.
Gibran, R., & Juliandara, L. (2025). PENGARUH REVIEW DAN AFFILIATE MARKETING TERHADAP. 9(1), 2109–2122.
Marsiana, R., Nursolih, E., & Rustendi, E. (2024). PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Suatu Studi pada PT. Daya Anugerah Mandiri Ciamis). Jurnal Media Teknologi, 10(2), 130–139. https://doi.org/10.25157/jmt.v10i2.3836
Muh.Nur Ali Khoirun Nasikhina, Sekar Nining Tyas P b, A. Y. S. c, & Sundari, A. (2024). PENGARUH LIVE STREAMING , ONLINE REVIEW CUSTOMER DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP MINAT BELI PADA APLIKASI TIKTOK SHOP ( Studi Pada
Mahasiswa Universitas Islam Darul Ulum Lamongan ). 1, 50–60.
Muhammad Alfarizzy. (n.d.). Apa Yang Dimaksud Dengan Live Streaming. Retrieved October 4, 2024, from https://pengertian.id/apa-yang-dimaksud-dengan-live- streaming/#google_vignette
No, V., & Saputri, D. S. (2025). Nusa Science Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian : Studi pada Generasi Z di Kota Tangerang Nusa Science. 1(1), 12–21.
Riri Carissa. (2024). Analisis Pengaruh Live Streaming, Hedonic Shopping Motivation, Price Discount terhadap Impulse Buying (Studi pada Generasi Z Pengguna Social Commerce Tiktok). ECo-Buss, 7(1), 623–635. https://doi.org/10.32877/eb.v7i1.1502
Rosita, R. (2023). Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Gen Z Terhadap Keputusan Membeli Dalam Penggunaan Aplikasi Tik Tok. Jurnal Lentera Bisnis, 12(3), 869. https://doi.org/10.34127/jrlab.v12i3.967
Salsabila, K. A., & Vania, A. (2025). Analisis Dampak Influencer Marketing dan Customer Review Terhadap Impulse Buying dengan Price Discount sebagai Variabel Moderasi Pada Platform Tiktok Shop. 9(April), 26–32.
Setiadi, S. (2022). Pengaruh Brand Image d an Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah di Toserba Selamat Cianjur. 8(3), 19–38.
Setiadi, S., Alhidayatullah, & Maulana, R. (2025). Kolaborasi Strategi UMKM : Membangun Daya Saing dan Keberlanjutan di Era Disrupsi.
Setiadi, S., & Ginanjar, N. S. (2024). MEDIA SOSIAL DAN CITRA DESTINASI UNTUK KEBERLANJUTAN WISATA ALAM KAWASAN HUTAN RESORT SITUGUNUNG. Jurnal Ilmu Manajemen Retail (JIMAT), 2024 Vol. 5, No. 2, Https://Doi.Org/, 5(2).
Setiadi, S., Maulana, R., & Adah, E. F. (2025). Strategi Digital Shopee Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Fashion Melalui Kesadaran Merek Sebagai Mediator. 1, 19–41.
Setiadi, S., Widyastuti, S., Zulkifli, & Darmansyah. (2025). Sustainable nature tourism transformation: The strategic role of green tourism in West Java. Edelweiss Applied Science and Technology, 9(3), 1544–1569. https://doi.org/10.55214/25768484.v9i3.5599
Sifa, M. A. (2024). Perilaku Konsumen Generasi Z dalam Era E - Commerce : Studi Kasus tentang Belanja Online dalam. 6(1), 274–286.
Sinaga, S. M., & Rochdianingrum, W. A. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare di Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 13(4), 1–19.
Yuni, R. L., Broto, E. B., & Simanjorang, S. F. E. (2023). Jurnal Mirai Management Pengaruh Discount, Kualitas Produk, Gratis Ongkir Dan Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Tiktok Shop. Jurnal Management, 8(3), 387–400. journal.stiemkop.ac.id/index.hp/mirai/article/view/6158/4121
